TECNICO DE SUPORTE (CLT) — Maringá/PR
Quer se candidatar a esta vaga?
Descrição da Vaga
A Atak Sistemas é uma empresa que acredita na tecnologia como alavanca para transformar a rotina de empresas e pessoas. Com soluções inteligentes e um time apaixonado por inovação, atuamos com excelência no desenvolvimento de sistemas de gestão que otimizam processos e impulsionam resultados. Nosso ambiente é colaborativo, dinâmico e focado em crescimento contínuo tanto da empresa quanto das pessoas que fazem parte dela.
E agora, temos uma nova oportunidade para quem quer crescer com a gente! Estamos em busca de um Tecnico de Suporte para atuar de forma estratégica no nosso time do produto Easypac.
• Realizar atendimento e suporte técnico aos clientes do EasyPAC;
• Registrar, acompanhar e solucionar chamados, esclarecendo dúvidas e identificando
possíveis problemas no sistema;
• Realizar testes e validar correções junto à equipe de desenvolvimento;
• Acompanhar solicitações e manter os clientes informados sobre o andamento dos
atendimentos;
• Elaborar e atualizar documentações e materiais de apoio;
• Atuar de forma proativa na identificação de melhorias e na prevenção de problemas.
Sistemas e ferramentas utilizadas no dia a dia:
• Movidesk, Redmine, Discord, WhatsApp Business, EasyPAC (Aplicativo e Portal Web),
Microsoft Teams e ferramentas de banco de dados.
Requisitos Indispensáveis
Experiência com atendimento ao cliente interno e externo, preferencialmente em suporte
técnico ou atendimento a sistemas;
• Experiência com registro, organização, acompanhamento e conclusão de
chamados/atividades em sistemas de gestão de serviços (Movidesk, Redmine, GLPI,
Trello, ClickUp).
Habilidades técnicas necessárias:
• Atendimento ao cliente e resolução de problemas;
• Diagnóstico, investigação e análise de ocorrências;
• Monitoramento de sistemas e execução de testes funcionais;
• Atuação proativa na identificação e prevenção de problemas;
• Análise e interpretação de dados para investigação de ocorrências;
• Abertura, detalhamento e acompanhamento de tarefas junto à equipe de
desenvolvimento;
• Elaboração e atualização de documentações, procedimentos e conteúdos de apoio;
• Organização e priorização de demandas conforme urgência, impacto e prazos de
atendimento.
Requisitos Desejáveis
Diferenciais desejáveis:
• Conhecimento em ferramentas de Banco de dados como SQL Server, PostgreSQL;
• Conhecimento sobre Programas de Autocontrole do MAPA (BPF, APPCC, PPHO);
Regime de Contratação
CLT
PCD
Sim
Benefícios
Aperfeiçoe suas habilidades profissionais com nossa Universidade Corporativa;
Parcerias com instituições de ensino (faculdades e escolas de idiomas);
Flash Card Alimentação e Refeição (inclusive nas férias);
Bem casados (presente para os recém casados);
Day off e presente no dia do aniversário;
Dia do Chopp (comemoração mensal com sorteios de prêmios ao time);
Seguro de vida gratuito;
Plano de Saúde (exclusivo para o titular);
Plano Odontológico;
TotalPass - Academias em todo o Brasil;
Cartão Farmácia;
Café da tarde;
Uniforme;
Casual Friday;
Treinamentos;
Vale transporte.
Local do Trabalho
TAC PAVAN INFORMATICA EIRELI
Horário de Trabalho
8h às 18h
Informações Adicionais
Vaga também elegível para PCD.
Quer se candidatar a esta vaga?
